企業郵箱郵件被隔離的原因及處理方法

發布時間:2019-06-27

    一周內被隔離的郵件,請登陸網頁端郵箱,通過自助查詢>收信查詢>點擊“搜索”>在狀態欄中選擇“被隔離”,選中郵件后點擊“轉移”,到收件箱中查找對應郵件即可,下面蘇州企業郵箱服務中心給大家講解郵件被隔離的原因及處理方法:

網易企業郵箱郵件被隔離的原因及處理方法

      一、郵件被隔離的原因

        郵件被隔離是由于發件方發送的郵件命中我方服務器反垃圾規則、SPF問題(偽造)等原因,被判定為垃圾郵件導致。

     二、郵件被隔離如何處理

          1、請收件方使用web端郵箱上方的 自助查詢——收信查詢 查看當天的收信記錄,可將被隔離的郵件轉移到收件箱;

          2、請聯系admin管理員查看是否在管理后臺開通了域黑白名單功能,需要在admin管理員后臺將發件方添加到域白名單,可避免郵件被攔截;

          3、如果域白名單功能還未開通,可以聯系您的郵箱經銷商進行開通。

          4、可以發送郵件到客服郵箱進行反饋。

    三、隔離區轉移郵件顯示轉移成功,但收件箱中沒有該郵件

      需要檢查客戶帳號是否可以接收外域的郵件,轉移隔離區郵件的時候必須擁有收信權限。

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